客服专员-上海(上海腾道信息技术有限公司)招聘 - 上海腾道信息技术有限公司

岗位名称：客服专员 所属部门：客服部 一、 岗位职责： a. 按客户需求上门或者远程培训公司产品。 b根据部门规定流程，执行对新、老客户的服务要求。 c每月进行客户的回访：对服务中的新老客户至少每月1次的回访、拜访，保障客户产品的正常使用，有效维护公司现有的客户 d根据客户需求，准时将客户所需数据通过邮件发送至客户，并确保客户准确收到 e跟进让客户进行公司自有产品的续费 f定期向客服主管汇报工作情况或建议内容等 二、岗位资格要求： 教育背景：专科及以上学历； 经 验：一年以上客户服务相关经验者优先。 具有销售经历优先。 三、岗位技能要求： （一）能力与技能： 1、较强的工作主动性及抗压能力； 2、工作认真负责，有较强的保密意识； 3、较强的数据分析，结果整合能力； 4、良好的时间管理能力、逻辑思维能力、沟通协调能力、学习能力； 5、能熟练操作OFFICE软件； （二）其 他： 1、具备良好的团队精神和敬业精神，积极进取，能承受工作压力； 2、责任心强（必须），性格开朗，有较强服务意识。 四、薪资结构： 基本薪资季度奖金年终奖